İade ve Değişim Politikası
LEORAS Studio atölyesinde üretilen el yapımı doğal taş takılarımız ve kürate edilmiş tamamlayıcı seçkilerimiz için şeffaf, dürüst ve güvenilir iade ve değişim ilkelerimiz.
Doğal Taş El Yapımı Özel Tasarımlarda İade Kapsamı
İmza Parçalar seçkimizde yer alan her bir doğal taş tasarım; atölyemizde özenle seçilen minerallerle, kişiye ve siparişe özel olarak el işçiliğiyle hazırlanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan bu el yapımı parçalarda; kargo esnasında oluşan hasar, kırılma veya üretim kusuru bulunmadığı sürece keyfi iade kabul edilmemektedir.
Doğal Taş Tasarımların Özgünlüğü - Kusur Ayrımı
Doğal taşlar yeryüzünün milyonlarca yıllık oluşumlarıdır. Taşların yüzeyinde görülen mikroskobik damar izleri, doğal renk geçişleri veya hafif ton farklılıkları birer kusur değil; taşın hakiki, işlenmemiş ve benzersiz olduğunun kanıtıdır.
Bu doğal varyasyonlar tasarımın karakterini oluşturur ve iade sebebi teşkil etmez. Ancak taşta çatlak, kırık, kilit aksamı problemi veya montür hatası bulunması doğrudan üretim/taşıma kusuru kabul edilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirim Süreci
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, ıslanma veya yırtılma tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Paket açıldığında üründe herhangi bir kırılma, deformasyon veya kusur fark ederseniz; teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içerisinde sipariş numaranız ve ürün görseliyle birlikte WhatsApp destek hattımızdan (+90 546 134 03 35) veya info@studioleoras.com adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Bildiriminizin ardından tarafınıza ücretsiz anlaşmalı kargo kodu iletilecek ve parça atölyemize ulaştığında öncelikli olarak yenisi hazırlanıp gönderilecek ya da talebiniz doğrultusunda tam iade yapılacaktır.
Tamamlayıcı Parçalar (Stilini Tamamla) İçin 14 Gün İade
Kişiye özel el işçiliği barındırmayan standart tamamlayıcı seçkimizdeki (minimal zincirler, eklem yüzükleri vb.) ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadenin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal LEORAS Studio kutusunda, güvenlik etiketi/mührü bozulmamış ve yeniden satılabilirliğine zarar gelmemiş olması zorunludur.
Hijyen Standartları ve İstisnalar (Küpeler)
Tüketici mevzuatı ve sağlık/hijyen koşulları gereğince; vücutla doğrudan temas eden ve hijyenik hassasiyet taşıyan tüm küpe modellerinde, ambalajı açılmış veya açılmamış olsun kesinlikle cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.
Atölye Boyut ve Ölçü Düzenlemesi Desteği
Satın aldığınız bileklik veya kolye zincir uzunluğu bedeninize tam oturmadıysa, iade yerine atölyemizin boyut uyarlama ve zincir düzenleme desteğinden yararlanabilirsiniz.
Sipariş numaranız ve arzu ettiğiniz ölçü ile birlikte stüdyomuza başvurduğunuzda, ustalarımız tasarımın estetik dengesini koruyarak gerekli uzatma veya kısaltma işlemini titizlikle gerçekleştirecektir.
İnceleme, Onay ve Geri Ödeme Takvimi
Stüdyomuza geri ulaşan parçalar atölye eksperlerimiz tarafından 1-2 iş günü içerisinde incelenir. İade şartlarına uygun bulunan siparişlerin bedeli, kesintisiz olarak ödeme yaptığınız kartınıza İyzico güvenli altyapısıyla iade edilir.
İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü sürmektedir. Taksitli alışverişlerde bankanız geri ödemeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilmektedir.
Bir sorunuz veya talebiniz mi var?
Atölye ekibimiz taleplerinizi en kısa sürede yanıtlamak için hazır.